各盟行政公署、市人民政府，自治区各委、办、厅、局，各大企业、事业单位：
物业管理工作既是民生工作也是经济工作，同时还事关社会和谐稳定，是城镇居民生活、商业服务及公共事业运转不可或缺的基本需求，是社会关注、群众关心的热点、难点行业。根据《内蒙古自治区人民政府关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见》（内政发〔2015〕91号）精神，全区开展了为期三年（2015年-2017年）的“物业管理服务规范年”活动，印发了《物业管理服务规范年实施方案》，制定了实施细则和考核办法。为了检验工作成效，按照自治区人民政府的统一部署，自治区住房城乡建设厅、发展改革委、财政厅、公安厅、司法厅、民政厅组成6个考核组，于2018年1月2日-12日对12个盟市及满洲里市、二连浩特市“物业管理服务规范年”活动实施情况进行了全面考核。现将有关情况通报如下：
一、“物业管理服务规范年”活动取得预期效果
按照自治区人民政府“物业管理服务规范年”活动的工作部署，各地区高度重视“物业管理服务规范年”活动的组织实施，把物业管理工作作为房地产行业的重要工作，纳入重要议事日程，围绕健全制度、完善机制、规范管理和强化服务等方面积极开展工作，同时物业服务企业也加强自身建设，提升服务标准和质量，切实提高市场竞争力，物业管理服务整体水平有了较大提高。
（一）物业管理体系进一步完善。全区基本建立了“盟市、旗县（市、区）、苏木乡镇（街道）、社区”四级物业管理工作体系，各盟市、旗县（市、区）多数成立了专门物业管理机构，配备专兼职工作人员1200余名，为开展工作提供良好组织保障。
（二）物业管理覆盖面逐步扩大。全区现有住宅小区物业管理平均覆盖率已达到70%，其中新建住宅小区实现了物业服务全覆盖，老旧住宅小区物业服务覆盖率达到70%以上（包括物业管理、准物业管理和自治管理）。
（三）物业服务智能化水平不断提升。新技术在新建住宅小区全面推广，门禁系统、电子监控系统等得到广泛运用，有条件的住宅小区实现了“一卡通”，物业服务企业全部实现电子建档。
（四）物业服务企业综合实力和市场竞争力明显增强。到2017年底，全区物业服务企业近5000家，从业人员15万余人。培育年营业收入1亿元以上的物业服务企业5家，年营业收入5000万元以上的物业服务企业10家。物业服务企业年合同金额近30亿元，50多家物业服务企业合同额达到1000万元以上。
在看到“物业管理服务规范年”活动取得较好成效的同时，通过考核发现工作中仍然存在不足，特别是由于历史和经济等原因，我区的物业发展与其他先进地区相比，与人民群众的需求相比差距仍然较大，比如行业发展不平衡，落后于国民经济和社会发展水平；行业管理不够规范，工作机制不够健全；物业行业仍定位于劳动密集型的传统服务行业，市场机制未能真正形成；整个行业服务能力不足、覆盖面有限、部分老旧住宅小区脏乱差现象没有得到有效改变；物业服务企业人员队伍整体素质和服务意识有待进一步提高，企业综合实力不够强；物业服务标准化、规范化、精细化、智能化水平不够高。这些问题需要各地区高度重视，并采取有力措施加以解决。
二、以问题为导向，扎实做好物业管理工作
今后全区物业管理工作要以党的十九大精神为指导，以实现人民美好生活为出发点，全面贯彻落实新修订的《内蒙古自治区物业管理条例》和有关文件精神，着力加大政策扶持力度，健全物业管理体系，扩大物业管理覆盖面，提高物业服务质量和业主满意度，增强物业服务企业综合实力和市场竞争力。切实加强领导，认真组织实施好2018年-2020年“物业管理服务质量提升年”活动，进一步促进物业管理行业发展，提高物业管理服务的标准化、规范化、精细化、智能化、专业化、市场化水平，全面提升全区物业服务行业整体形象和总体服务质量。
各地区、各有关部门及物业服务企业要锐意进取、开拓创新，全面提升物业管理服务水平和质量，改善人民群众居住和工作环境，为构建和谐社会，实现伟大复兴的中国梦贡献力量。
附件：“物业管理服务规范年”活动考核结果汇总表
